FROZEN DELIVERY
冷凍配送
黑貓冷凍宅配NT$165 起
冷凍店到店NT$129
優惠折抵後，單筆訂單滿NT$3,500 免運
支援貨到付款；可使用的配送與付款方式，請依商品及結帳頁選項為準。
OGGI / DELIVERY
配送與物流說明
運費怎麼算、預購什麼時候寄、需要分批寄送怎麼安排？下單前需要知道的配送資訊，都整理在這裡。
DELIVERY / 01
運費與免運門檻
ROOM TEMPERATURE DELIVERY
常溫配送
黑貓常溫宅配NT$90 起
常溫店到店NT$65
優惠折抵後，單筆訂單滿NT$2,000 免運
支援貨到付款；可使用的配送與付款方式，請依商品及結帳頁選項為準。
免運怎麼判定？
依官網優惠、折價券及購物金折抵後的商品結帳金額判定，不包含運費。不同溫層合併下單時，配送方式、分箱寄送及免運適用情形，請依結帳頁資訊及客服確認為準。
依官網優惠、折價券及購物金折抵後的商品結帳金額判定，不包含運費。不同溫層合併下單時，配送方式、分箱寄送及免運適用情形，請依結帳頁資訊及客服確認為準。
實際運費、配送地區、貨到付款及其相關費用，將依訂單內容與結帳選項顯示；離島或特殊地區若未顯示可選配送方式，請先透過官方 LINE 詢問。
DELIVERY / 02
現貨、預購與混單出貨
- 現貨商品訂單成立且付款或付款方式確認後，依庫存與正常作業排程安排出貨。出貨時間請參考商品頁及訂單通知；若有急需，可先透過官方 LINE 確認。
- 預購商品依製作完成與商品頁標示的預計出貨時間陸續寄出。若商品頁或客服已確認最晚出貨日期，將依該約定安排；如需調整，會主動通知並協助確認後續處理。
- 現貨＋預購同筆訂單包含現貨及預購商品時，原則上待商品全部備齊後，一併安排寄出。現貨不會自動提前寄送；如有需求，請申請分批寄送。
- 多款預購不同口味或批次的製作進度可能不同，整筆訂單原則上待所有商品備齊後出貨；如另有約定，依確認的安排辦理。
- STEP 01確認訂單
確認品項、付款方式與收件資料。
- STEP 02備貨與寄出
依現貨或預購進度安排出貨。
- STEP 03物流配送
商品交寄後，依物流時效送達或到店。
出貨時間與到貨時間不同。
下方物流時效從商品實際交寄後起算，不包含預購製作或備貨等待時間。
下方物流時效從商品實際交寄後起算，不包含預購製作或備貨等待時間。
DELIVERY / 03
配送時效與希望到貨日
- 黑貓宅配台灣本島一般地區，平日於物流當日截止時間前交寄，通常預估隔日送達；超過截止時間、週末交寄或遇週日，配送時效可能順延，請依物流實際安排為準。
- 店到店目前預估於寄出後約 3–4 個工作天到店，實際依物流配送及門市取貨通知為準。請收到通知後，於通知期限內完成取貨。
- 希望到貨日如有希望到貨日期，可於下單備註告知，或透過官方 LINE 提供訂單編號。喔吉會協助確認出貨排程及物流可提供的安排；實際送達日期與時段仍依配送結果為準。
物流時效為預估。
節慶、物流量較大、天候、離島船班或航班，以及非每日配送的偏遠地區，都可能影響送達時間。如有急需，建議下單前先與喔吉確認。
節慶、物流量較大、天候、離島船班或航班，以及非每日配送的偏遠地區，都可能影響送達時間。如有急需，建議下單前先與喔吉確認。
可參考黑貓宅急便送達時間說明；適用的配送條件仍依你的訂單與物流公告為準。
DELIVERY / 04
分批寄送與資料調整
- 申請分批寄送可於下單備註填寫「希望分批寄送」及需求，或加入官方 LINE 提供訂單編號。客服會協助確認每批品項、寄送時間與配送方式。
- 分批寄送運費若拆寄涉及額外運費，客服會在安排前先與你確認。分批寄送的免運適用條件，依訂單內容及確認的安排為準。
- 不同溫層商品冷凍與常溫商品不一定能同箱寄送；若需分箱、拆單或調整配送方式，將依商品保存需求與實際可提供的服務確認。
- 更改收件資料如需變更地址、電話、取貨門市或寄送安排，請在出貨前盡快聯繫客服。商品已交寄後，能否變更需依物流作業狀況確認。
DELIVERY / 05
收到商品後的小提醒
- 依標示保存收到冷凍商品後，請儘速放入冷凍環境；解凍或開封後，依包裝標示保存與使用。其他商品亦請依個別包裝說明保存。
- 商品或配送異常如發現包裝破損、滲漏、明顯解凍，或商品品項與數量不符，請先停止使用，保留商品、外包裝、批號與相關照片，並儘速聯繫喔吉協助確認與處理。
- 聯繫時請提供訂單編號、收件資訊、遇到的狀況及照片，協助我們更快核對訂單與配送紀錄。
